很显然，实体店的顾客光顾频次低于电商。
当然，有种情况例外，那就是开设了婴儿游泳项目的门店。顾客每月平均光顾频率为4-5次，甚至更多。
在决定开设婴儿游泳馆前，每个老板心中都有这样一个场景：妈妈带着宝宝来洗澡，店员一边给宝宝服务，一边给妈妈推荐商品。
的确，每个宝宝来店里洗澡，至少要呆30分钟甚至更长时间，这可是难得的接触顾客的机会。
下面让我们来看看发生在这些门店的故事：案例一：专业自信，真心关爱有个婴儿过来洗澡，我在服务这个宝宝的时候，发现宝宝有点鸡胸，并且从交谈中了解，宝宝一岁多才学会走步，还观察到婴儿头发后面有一圈白圈，就问顾客：宝宝晚上睡觉的时候是不是经常出汗？顾客说：是的。我提醒顾客：一般来说，宝宝有这些症状，是缺钙的表现，需要及时补钙和鱼肝油。
顾客立即引起重视，
随即给当医生的朋友电话询问，
也认可我的推论。
洗完澡出来后，
顾客便在店里购买了某钙粉和鱼肝油。
而且我还叮嘱顾客，
最起码是要吃两到三个月。
我们在给顾客提供游泳或洗澡时，一定要全面观察宝宝的生长发育状况，根据自己的专业知识，为宝宝提供最好的解决方案自信和专业，加商对宝宝发自内心的关爱，是本案例的亮点。
案例二：顾客不是用来赢得辩论的这是一位新顾客，带孩子过来游泳的。我一边给宝宝脱衣服，一边与宝妈聊天，宝宝最近有没有吃鱼肝油呀？宝妈：没有，听说只有双胞胎才须要吃鱼肝油的！虽然我知道这个观点是错误的，但是我并没有急于着纠正顾客的错误，继续给宝宝洗澡，继续聊家常。
聊天的过程中又发现宝宝夜里睡觉喜欢开灯，我与宝妈说：我家宝宝以前也爱开灯睡觉，最后导致了斜视，花了很多时间才调理过来。宝妈急着问：有什么方法可以预防吗？我告诉她：我一直给我家宝宝吃鱼肝油，现在11岁了还在吃！宝妈接着问：吃哪种比较好呀？顺理成章的把门店主推的鱼肝油和其他产品销售出去了。
所以，顾客兵不是我们的辩论对象，当发现顾客有一些认知错误时，不要急于纠正，否则会引起顾客反感。在为宝宝提供服务时，我们有足够时间与顾客交流，一旦找到恰当的机会，就可以循善诱，最后赢得顾客。
案例三：找到痛点，引成共鸣一个顾客过来游泳给宝宝洗澡，边逗宝宝边聊家常。看见爸爸带着眼镜，我就问宝爸戴眼镜多久了以及近视的程度。接着我就说：“鱼肝油家里还有吗？”顾客：“以前吃过一盒，最近就没再吃了。”导购：“一般父母有近视的，宝宝发生近视的几率会稍微高一些，而添加鱼肝油有助于视力发育，有效降低近视的几率。我们家女儿18岁了还在吃鱼肝油呢。”顾客：“那就拿一盒吧！”
小小的一个鱼肝油，卖点就有很多，但我们只要找到一个让顾客购买的理由就够了。找到痛点，形成共鸣，方可一步到位。
所以，母婴店+游泳馆二者结合，再需要一批经过培训，拿证上岗的育儿顾问，才能提供专业的服务。她们不仅提高了顾客体验，还能做好母婴关联销售，提高客单价，这才是每个加盟商开店的初衷！
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