/11/26，我转到一家眼镜店，发现一个有意思的案例，分享给你：1.顾客匆忙进店，说感觉最近看东西不清楚了，想检查一下。主诉：有旧眼镜，度左右，但是平时都不戴。以前能看清，最近感觉看东西不清楚了，想检查一下。看看度数有没有涨？验光师进行了以下检查：2.检查项目/11/26
裸眼视力
OD:0.9OS:1.0主导眼左眼电脑验光OD:-1.25OS:-1.50主觉验光OD:-0.75OS:-0.75矫正视力OD:1.2OS:1.2远用瞳距60mmworth4立体视无最后，验光师告诉顾客近视度数没有涨，验光师让配眼镜，顾客没配，买了一瓶洗眼液走了。3.案例分析说实话，验光师做得不错，对于验光师来说把度数检查准确是基本要求。但我对这个案例很不满意。因为我觉得验光师不够专业。这位顾客因为看东西不清楚过来的，最终验光师并没有找到眼睛不清楚的原因，而是觉得自己眼疲劳，买了洗眼液用，多休息休息。顾客自己的选择，比验光师的专业建议还要好，所以我对这个案例不满意。1.发现不了视力问题顾客有眼镜，但不戴，所以检查裸眼视力是正确的。但检查结束后，发现视力正常OD:0.9OS:1.0，这一点与顾客的主诉不符，需要进一步寻找深层原因，而不是把检查结果认为是“正常”验光结束后，矫正视力OD:1.2OS:1.2，顾客说：“看得也太清楚了吧。"说明配镜的清晰度超出了顾客的心理预期。顾客因为看不清过来检查的，检查完就说看得太清楚，说明顾客理解的清晰，介于最佳视力和裸眼视力之间。配镜，达到最佳视力，并不是顾客想要的结果。所以，最终验光师沟通需要配镜时，顾客不接受，而且没有配。顾客意识到到自己视力有问题，但经过验光师的检查后，并没有发现视力问题，这是我觉得不专业的第一点。我想说：视力是一个动态的检查结果。顾客既然说看东西不清楚，那一定是出现过这种情况的。即使以此时此刻的视力正常，但也不能代表所有情况下的视力。对于低度近视，瞳孔直径、调节功能常常会影响裸眼视力，所以需要进行这方面问题的排查。2.顾客感受不到你的专业顾客试戴新眼镜觉得很清楚，但这并不能体现出“差异”，专业的验光师和“不专业”的验光师似乎都能给一副看清楚的眼镜。如何体现你验光的专业性？不是在综合验光仪上操作一番，就代表专业了。清晰、舒适、持久，是对一副眼镜的要求。而真正专业的验光师，应该考虑的不单单是“视力”！我想说：在日常阅读、学习、生活中，我们需要17种视觉技能，为什么你只
